As pessoas são naturalmente criaturas sociais: anseiam por amizades e interações positivas tanto quanto necessidades fisiológicas. Quanto mais bem-sucedidos forem os seus relacionamentos, mais feliz e produtivo você será.
O curso de Relações Humanas, Comunicação e Feedback visa trazer conceitos importantes sobre as relações humanas, a comunicação e a importância de saber dar e receber feedbacks.
O conteúdo percorre desde o contexto e o mundo VUCA até motivação, tipos de relacionamento, conflitos, inteligência emocional, comunicação, assertividade e feedback.
O que você vai aprender
Contexto: mundo em que vivemos e suas mudanças, mundo VUCA, natureza empresarial, natureza humana, motivação e necessidades humanas, tipos de relacionamento, competências básicas para as relações humanas, relações humanas e conflitos, como lidar com os conflitos, inteligência emocional, comunicação, barreiras na comunicação, saber ouvir, pergunte não suponha, assertividade, comunicação verbal e não verbal, feedback, dificuldade para dar e receber feedback, tipos de feedback, como dar feedback, como receber feedback, conclusões sobre feedback e dez mandamentos das relações humanas.
Conteúdo do curso
Contexto: mundo em que vivemos e suas mudanças
Mundo VUCA
Natureza empresarial
Natureza humana
Motivação e necessidades humanas
Tipos de relacionamento
Competências básicas para as relações humanas
Relações humanas e conflitos
Como lidar com os conflitos
Inteligência emocional
Comunicação
Barreiras na comunicação
Saber ouvir
Pergunte, não suponha
Assertividade
Comunicação verbal e não verbal
Feedback
Dificuldade para dar e receber feedback
Tipos de feedback
Como dar feedback
Como receber feedback
Conclusões sobre feedback
Dez mandamentos das relações humanas
Para quem é
Pode ser útil para quem deseja conhecer conceitos sobre relações humanas, comunicação e feedback e aplicá-los nos relacionamentos pessoais e profissionais, conforme abordado no conteúdo do curso.
Onde esses conhecimentos podem ser aplicados
Os conhecimentos podem ser aplicados na gestão de relacionamentos e conflitos, na comunicação e em saber dar e receber feedback, conforme a proposta do curso.
O que é abordado no curso de Relações Humanas, Comunicação e Feedback?
Contexto e mundo VUCA, natureza empresarial e humana, motivação e necessidades, tipos de relacionamento, competências para relações humanas, conflitos, inteligência emocional, comunicação, barreiras, saber ouvir, assertividade, feedback (dar e receber, tipos) e dez mandamentos das relações humanas.
O curso trata de feedback?
Sim. A grade inclui feedback, dificuldade para dar e receber feedback, tipos de feedback, como dar feedback e como receber feedback.
O curso aborda comunicação?
Sim. Há tópicos sobre comunicação, barreiras na comunicação, saber ouvir, assertividade e comunicação verbal e não verbal.
Qual a diferença entre este curso e o curso Inteligência Emocional?
Relações Humanas, Comunicação e Feedback é mais amplo, abordando relacionamentos, conflitos, comunicação e feedback (dar e receber). Inteligência Emocional foca no reconhecimento e na gestão dos próprios sentimentos e dos outros (autoconhecimento, autocontrole, QI e QE, empatia).
Como o conteúdo está organizado?
Em 23 tópicos, do contexto e do mundo VUCA até comunicação, feedback e os dez mandamentos das relações humanas.